DerDaniel hat geschrieben:
Ein dickes Lob an IGB, dass ihr dazu steht und euch hier äußert.
Worauf die Zuführungsstörungen nun beruhen ist denke ich nicht mehr nachvollziehbar, die Verarbeitung ist - wie ihr selber bemerkt habt - halt etwas rustikal.
Da es aber beim Service wohl wirklich nichts zu beanstanden gibt (beide Seiten bestätigen Rücknahme und vollständige Erstattung), spricht das für euch.
Wäre cool, wenn ihr mal einen aktuellen Lauf fotografieren könntet und die Fotos hier einstellt. Würde das ungute Gefühl sicherlich wieder ausräumen.
Wollte den neuen Lauf zeigen, bin aber nicht in der Lage ein Bild hochzuladen.
Zum Rustikalen:
Tja, manchmal war es in der Vergangenheit recht "wild". Aber so ist es - Zeitdruck und dann geht schon mal was raus, was nicht raus sollte (optisch). Wir haben diese Läufe immer retour genommen und uns entschuldigt.
Heute haben wir nach weiteren 160 000 Euro Investition auch eine Scheuertrommel, die 10" und 16" Läufe scheuern kann.
Auch die Mega Fräsmachine MAHO DMU 50V schafft viel bessere Oberflächen und ist der Glockproduktion ebenbürtig.
Wie auch immer, wir waren uns immer bewusst, daß Kundenzufriedenheit uns weiterträgt. Daher ist der obige Kunde zwar entäuscht aber auch unfair so zu berichten...