Internet Anbieter Probleme?!

[Perock]

Hallo,
Folgendes:
Ich bin seit 4 Jahren Kunde bei T- Mobile und nutze Home Internet.
Die erste zwei Jahre, seit wir in unser Haus gezogen sind ,hatte ich einen Vertrag 30 Mbit und mir wurde 25-28 Mbit konstant geliefert,weil wir ca 80-100 Meter einen Funkturm stehen haben über das T Mobile rennt.
Nach diesen zwei Jahren habe ich gewechselt auf 50 Mbit und ca. 1 Jahr hatte ich konstant zwischen 40-48 Mbit .
Jetzt sind dieses Jahr 18 neue Reihenhäuser zwei Strassen weiter bezugsfertig geworden und natürlich werden diese auch Internet nutzen.
Seit dem ist mein Internet ein Horror, schwankt zwischen 3 Mbit und an guten Tagen 15 Mbit!!!!!
Habe natürlich bei T Mobile ihrer Technik Hotline angerufen und hing um 16 Uhr dreimal in der Warteschleife die natürlich geld kostet...wurde nie bedient,keiner hat abgehoben bzw. mein gespräch entgegen genommen!
Gut ,habe ich regulär bei T Mobile angerufen gefühlte 20 mal mittlerweile und niemand interessiert es ,ich werde angelogen und ich sollte wenn ich im Menü bin gleich die 3 zur Durchwahl in den Kundendienst wählen..... geht nicht.
Habe screenshots gemacht wo ich mit speedtest.net zur selben Tagenszeit jetzt drei Tage lang gemessen habe(werde es noch auf eine Woche erweitern)

So und jetzt zu meiner Frage:
Kann ich dem Internetanbieter verklagen?Hat schon jemand seinem Internet Anbieter in so einer Richtung gas gegeben?
Weil ich sags ehrlich mir reicht es jetzt wirklich und ich bin nur mehr hass wegen dem Internet sobald ich den Rechner anmache!!!

[rupi]

hast du einen Vertrag der dir X-mbit explizit garantiert ?

wenn nein dann hast Pech gehabt

[Perock]

hast du einen Vertrag der dir X-mbit explizit garantiert ?

wenn nein dann hast Pech gehabt

Welcher Anbieter garantiert das schon? nur sie haben es geliefert....
Auserdem kann mann auf Nachbesserung pledieren
https://www.dslvergleich.net/bei-zu-ger ... besserung/

Mich interessiert nur ob jemand schon seinen Anbieter in die Knie gezwungen hat.....

[nitro]

1.Die Seite ist aus deutschland,
2.Es geht um Kabel Internet also DSL
3.Es wird von garantierter Bandbreite geschrieben.
Das hilft Dir gar nix.
Beim mobilen Breitband teilen sich alle die verfügbare Bandbreite, da kannst Du gar nichts machen.
Also entweder Kabel DSL nehmen oder Anbieter wechseln.
Ah ja und Deinem Vertrag mal lesen )

[Perock]

1.Die Seite ist aus deutschland,
2.Es geht um Kabel Internet also DSL
3.Es wird von garantierter Bandbreite geschrieben.
Das hilft Dir gar nix.
Beim mobilen Breitband teilen sich alle die verfügbare Bandbreite, da kannst Du gar nichts machen.
Also entweder Kabel DSL nehmen oder Anbieter wechseln.
Ah ja und Deinem Vertrag mal lesen )

Nochmal,sie haben die knapp 50 Mbit geliefert KONSTANT und jetzt seit zwei Monaten nicht mehr.....
Ich habe auf die schnelle das mit dem Nachbessern gegoogelt,my bad war Deutschland!
Brauche des weiteren auch hier keine Ratschläge sondern Erfahrungsberichte ob jemand schon das selbe erlebt hat mit seinem Anbieter und erfolgreich das was ihm Zusteht auch durchgesetzt hat!
Ausserdem,der Anbieter selektiert nach Verträgen..ergo hast Du teueren Vertag wir zugunsten deines teueren Vertragen aufgeteilt...soviel habe ich schon in Erfahrung gebracht.

Also findet ihr zwei das gerechtfertigt das mann für 50 bezahlt (DAS SIE VERDAMMT NOCH MAL EIN JAHR GELIEFERT HABEN) und mich jetzt dann auf 3 Mbit herabsetzten weils eh mein Pech ist...na euch lustigen würd ich das auch wünschen.....

[sauersigi]

Beim mobilen Internet hast leider immer, bei jedem Anbieter zu Angaben der Bandbreite die Klausel, BIS ZU drin stehen....
Hab bei einem mobilen Anbieter auch versucht die beworbene Leistung einzufordern. Da bekommt der Servicemitarbeiter, falls mal einer dran ist, einen Lachflasch...
Habe wieder auf Kabelgebunden zurückgewechselt, da sind die Schwankungen weniger stark. Zumindest in unserer Gegend...
Und wenns nicht passt, bei A1 ist mal immer wieder jemand am Telefon und ist bemüht den Anschluss zu prüfen, bei Möglichkeit die Geschwindigkeit etwas aufzudrehen etc...den Serviceaussendienst zu schicken der dann die Telefondosen prüft etc....
Versuch mal bei der AK herauszufinden ob die Hilfestellungen haben.

[preisi]

Natürlich kannst Du T-Mobile verklagen.
Nachdem Du allerdings sicherlich keine garantierte Mindestbandbreite in Deinem Vertrag stehen hast (gehe ich mal davon aus, die Angaben sind so gut wie immer "bis zu xx MB", also Maximalwerte), wirst Du einen Gerichtsprozess höchstwahrscheinlich verlieren.
Ich an Deiner Stelle hätte eher freundlich um eine Kulanzlösung angefragt. Wenn Du bei T-Mobile allerdings schon in dem Ton, den Du hier anschlägst, einen Vortrag gehalten hast, wirst Du dort eher auf Granit beißen.
Natürlich ist Dein Äger verständlich, aber mal im Ernst, was kann der Anbieter dafür, wenn an Deinem Wohnort plötzlich wasweißich, 50 Leute mehr als vorher die Funkzelle benutzen und sich somit die gesamte zur Verfügung stehende Bandbreite teilen? Oder sollen die jetzt für jeden einzelnen Nutzer eine eigenen Sendeanlage aufstellen?

[Bell]

ALLE telekom anbieter sind (IMHO!) vom naturell her schlimmer als der schmierigste gebrauchtwagen tandler, haben aber (zu recht/aus vorsicht) meist eine durchaus fähige rechtsabteilung.
wenn du einen riesen wie den anzeigst, wirst vermutlich nix reissen.

aber probiers mal bei der RTR, vielleicht wird dir da geholfen.


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[Perock]

@Sauersiggi vielen Dank werd ich mal überprüfen .
@preisi
Ich bin immer höflich am Telefon,nur nach knapp 15-20 i was nimma anrufen und darum bemühen mich mal an einen Techniker weiter zu verbinden und es aber keinen interessiert bin ich jetzt gerade hass ,heißt aber nicht das ich die Service Mitarbeiterin ungut angehe.
Ich wollte nur wissen ob jemand in der selben Situation war und erfolgreich sein Anliegen durchgesetzt hat .
Also :
Technischer Kundendienst T- Mobile kein durch kommen sondern in Warteschleife abgezockt werden.
Normalen Service Dienst keine Chance auf Hilfe .
Aaaaaalso wollte ich nur meine Rechtlichen Aussichten prüfen,bevor ich Rechtsbeistand anfordere..

[Perock]

ALLE telekom anbieter sind (IMHO!) vom naturell her schlimmer als der schmierigste gebrauchtwagen tandler, haben aber (zu recht/aus vorsicht) meist eine durchaus fähige rechtsabteilung.
wenn du einen riesen wie den anzeigst, wirst vermutlich nix reissen.

aber probiers mal bei der RTR, vielleicht wird dir da geholfen.


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Ah Bell vielen Dank RTR kannte ich bis dato nicht,da lese ich mich jetzt ein .

[Paddy91]

Im Anschluss verklag vielleicht den Papst auf Sonnenschein am Hochzeitstag, halte ich für ähnlich erfolgversprechend.
Lg, paddy

[DerDaniel]

Also findet ihr zwei das gerechtfertigt das mann für 50 bezahlt (DAS SIE VERDAMMT NOCH MAL EIN JAHR GELIEFERT HABEN) und mich jetzt dann auf 3 Mbit herabsetzten weils eh mein Pech ist...na euch lustigen würd ich das auch wünschen.....

Also ich finde es absolut gerechtfertigt, wenn du das bekommst was du mit deiner Unterschrift unter dem Vertrag mit dem Anbieter vereinbart hast. Ich kann dir nur raten sie drauf zu verklagen, denn die Anwalts- und Prozeßkosten werden der unterlegenen Partei dann sicherlich eine Lehre sein, das nächste mal genau drauf zu achten was man Vereinbart, bevor man sich wieder vor Gericht begibt.

[Perock]

Na kommts bitte lösch das Thema, das ich mich hier deppert verarschen lasen kann unter Schützenkollegen (wers glaubt) hab ich echt keine lust...
danke an die zwei netten User die mir Tips gegene haben der rest von euch ....
so long

[ebner33]

Was hast dir den bitte erwartet?
Dass man dir hier kolletiv den Kopf tätschelt,weil du armer Tropf hier von deinem Internetanbieter soo vernachlässig wirst?

Das ist in Österreich wie schon erwähnt leider relativ normal...gerade bei mobilem Internet.
Und da kannst du Wirbel machen soviel du willst,in jedem Vertrag steht der Zusatz"bis zu" und damit hat sich das erledigt.

Anbieter wechseln und fertig,eine andere Option bleibt einem in der Praxis leider nicht.

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[Juncker]

http://derstandard.at/2000051396207/Wie ... ommen-kann

http://derstandard.at/2000050560904/Lan ... PC-zurueck

http://derstandard.at/2000032487427/Zu- ... r-moeglich

Edit: Ist bei dir kein Kabel verfügbar oder warum benutzt du mobiles Internet?