Hermes - oder die Glanzleistungen eines Versandunternehmens

[loksi67]

Hallo,

vielleicht habt ihr auch mal gewisse glanzleistungen von hermes erlebt, wir könnten sie hier sammeln inkl sendungsnummer, vielleicht kurze beschreibung dazu, jedoch ohne Kommentar.

https://www.myhermes.at/privatkunden/se ... 00034.html

paket nach frankreich, abgabe im paketshop 09.07.2018, 12:00:19 Uhr

Zustellung: 02.08.2018, 10:26:00 Uhr

paket pendelt von linz nach friedewald von dort retour nach linz und postwendend nach friedewald paket ist von 14.7 bis 27.7 verschwunden dann macht es sightseeingtour in altenkunstadt bis es irgendwie nach frankreich gelangt

30.07.2018, 06:22:05 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Logistikzentrum Hückelhoven, Deutschland

27.07.2018, 21:43:41 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Logistikzentrum Altenkunstadt, Deutschland

27.07.2018, 05:30:04 Uhr Retoure im Logistikzentrum sortiert
Ort: Logistikzentrum Friedewald, Deutschland

14.07.2018, 18:47:32 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Logistikzentrum Friedewald, Deutschland

13.07.2018, 23:50:29 Uhr Adressnacherfassung
Ort: Wien, Österreich

13.07.2018, 14:43:40 Uhr Eingang Logistikzentrum
Ort: Allhaming (Linz) (4005), Österreich

11.07.2018, 19:08:51 UhrSendung in Sortierung
Ort: Logistikzentrum Friedewald, Deutschland

11.07.2018, 01:51:40 Uhr Eingang Logistikzentrum
Ort: Allhaming (Linz) (4005), Österreich

[loksi67]

aktuell warte ich auf ein paket aus deutschland:

https://www.myhermes.de/empfangen/sendu ... 6185300077

paket ist am 27.7.2018 in wien eingetroffen und hermes hat keine ahnung wohin damit

paket wurde bereits 6x an einem partner für den internationalen versand übergeben und es fliegt anscheinend dauernd vom förderband, wird wieder verteilt und erneut an einem partner für den internationalen versand übergeben

Mo, 06.08.2018, 20:26 Uhr Die Sendung wurde sortiert (VZ Wien / AUT).
Mo, 06.08.2018, 20:03 Uhr Die Sendung ist eingetroffen ( VZ Wien / AUT)
Mo, 06.08.2018, 09:29 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Mo, 06.08.2018, 09:29 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Fr, 03.08.2018, 20:27 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Fr, 03.08.2018, 20:27 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Do, 02.08.2018, 06:25 Uhr Die Sendung wurde an den Transportpartner übergeben.
Do, 02.08.2018, 00:43 Uhr Die Sendung wurde sortiert (VZ Wien / AUT).
Do, 02.08.2018, 00:42 Uhr Die Sendung ist eingetroffen ( VZ Wien / AUT)
Mi, 01.08.2018, 09:45 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Mi, 01.08.2018, 09:45 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Sa, 28.07.2018, 20:33 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Sa, 28.07.2018, 20:33 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Fr, 27.07.2018, 23:08 Uhr Die Sendung wurde an den Transportpartner übergeben.

[kuni]

Ich habe eine andere Vermutung: Für den Streckentransport werden Pakete in Container gepackt und auf diesen Verbucht. Bei Ankunft des Containers in einer Basis wird dieser und damit alle Sendungen als eingetroffen gebucht (nicht jede Sendung einzeln). Dann kommen die Sendungen auf das Sortierband. Jede Sendung die dann sortiert wird, wird vom Container weggebucht und geht weiter ihren weg. Ist die Sendung nicht über das Sortierband gelaufen (weil z.b. "in echt" gar nicht im Container) dann ist sie für das System noch im Container. Wenn dieser jetzt in ein anderes Depot weitertransportiert wird (mit neuen, anderen Sendungen) geht für das System deine Sendung wieder mit (weil offiziell ist sie ja noch im Container - evt. in einer Ecke übersehen, irgendwo verhakt etc.). Und wenn es deine Sendung in Natura gar nicht mehr gibt, bleibt Sie als Phantomsendung immer dem Container zugebucht. Normalerweise sollte nach einer Anzahl von Transporten eine Meldung im Leitsystem auftauchen "Sendung evt. verloren" (und eine Kontrolle eingeleitet) oder bei einigen überhaupt Transporteuren wird gleich automatisch der Status "Sendung verloren" gesetzt und eine Meldung an den Absender rausgehen.

Aber evt. hat Hermes diese Kontrollfunktion in der Software nicht.

[loksi67]

hermes ist kaum zu toppen

10.01.2019, 09:17:00 Uhr Empfängeradresse ungenügend Ort: Lieboch, Österreich
10.01.2019, 09:17:02 Uhr Rücksendung - Sendung konnte nicht zugestellt werden Ort: 8502 (Graz), Österreich

man muß bedeenken, daß der Empfänger seit 32 jahren dort wohnt. also war der hermes bote entweder zu faul um eine Adresse finden, oder überlastet. am billigsten ist es wenn er daraufschreibt empfängeradresse ungenügend und schon muß er nicht zustellen. Sendung kam zurück

15.01.2019, 09:31:14 Uhr Sendung in Post-Geschäftsstelle abholbereit Ort: Wien, Österreich

und die post wollte 5 eur für die Abholung verlangen

[BigBen]

Ich glaub auch nicht dass das hier der passende Platz für einen öffentlichen Rachefeldzug von Hermes ist...schon garnicht in einem eigenen Thema...

[loksi67]

rache ist was anderes

ihr könnt es löschen wenn es jemanden stört

[gewo]

keine ahnung was das hier werden soll

wir erhalten pro woche rund 25 bis 35 pakete von versanddiensten (spedition nicht mit eingerechnet)
laufzeiten innerhalb oesterreichs bis zu 14 tagen

rund 20% davon sind im zuge der zustellung voruebergehend unauffindbar
ein grossteil davon taucht irgendwan wieder irgendwo auf (entweder als ruecksendung an den lieferanten oder sonst wie)

ca 5 pro jahr verschwinden schlichtweg und bleiben unauffindbar
das ist eine quote von ca 1 promille
das ist garned so uebel

die verlustquote geht schon seit jahren zu fast 100% auf DHL

hermes waere mir hier nie negativ aufgefallen

[Robiwan]

[youtube]https://youtu.be/u-pYdVPs6lQ[/youtube]

[Pitmaster]

Guten Morgen,
jeder Paketdienst ist so gut wie schlussendlich die Person die hinter dem Lenkrad sitzt,
und den Auftrag hat die Sendung zum Kunden zu bringen.
Es ist immer von Vorteil die Telefonnummer vom Empfänger auf den Paketschein rauf zu schreiben,
um ein Anschriftsproblem im Vorfeld schon auf ein Minimum einzugrenzen.
Das ganze System der Paketzustellung ist bei so gut wie jedem Dienstleister schon sehr gläsern geworden, mit GPS Überwachung auf den Mobilgeräten wo man unterschreibt, kann die Zustellbasis feststellen wo der Fahrer die Sendung zugestellt hat oder eben den Status von einem Zustellhindernis vergeben hat.
Die Laufzeit einer Sendung in Österreich bei den großen Anbietern dauert in der Regel keine 48 Stunden.
Es gibt genug Alternativen nimm einfach einen anderen Dienstleister bei deinen nächsten Paketen die du versendest.

[Jo_Kux]

Mein Gott, natürlich ist es ärgerlich, wenn sowas passiert, aber man kanns mit seiner Empörung auch übertreiben.
Vielleicht sollten sich einige einfach selbst nicht so wichtig nehmen, dann wär vieles leichter.
Die rechtliche Siituation für den Forenbetreiber kann da schon heikel werden

[Holadrio]

Habe schon öfters Pakete mit Hermes nach DE verschickt da eine Hermes Übernahmestelle in meiner Nähe ist. Post ist mir nach DE zu teuer. Habe immer gute Erfahrungen gemacht. Alles ohne Probleme.

[gunlove]

Mein Gott, natürlich ist es ärgerlich, wenn sowas passiert, aber man kanns mit seiner Empörung auch übertreiben.
Vielleicht sollten sich einige einfach selbst nicht so wichtig nehmen, dann wär vieles leichter.
...

Sorry, aber das schreibst gerade du?
Du, der sich über fast alles und jeden hier im Forum aufregt und einen auf Mister Wichtig macht!

Oder übst du dich gerade in Selbstkritik?
Nicht antworten! Es war eine rein rhetorische Frage, weil Selbstkritik würde dein Ego ja gar nicht erst zulassen.

[Jo_Kux]

Unser Gumlover... jojo

[Hellprayer]

Unser Gumlover... jojo

Da hast jetzt aber dein ganzes Arsenal an Argumenten auf einmal rausgehauen...Reschpekt