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doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
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Liebe Kollegen,
da die Nachfrage nach wie vor nicht weniger wird - eher das Gegenteil ist der Fall - haben wir uns nach zähem Ringen um die beste Lösung nun dem Beispiel einiger anderer Waffenfachhändler in Wien angeschlossen und sind ab sofort bis auf weiteres telefonisch weitgehend nicht mehr erreichbar.
Anrufe werden nach 10 Sekunden auf eine Textansage umgeleitet. Wenn mal im Laden nix los sein sollte ( was seit September eigentlich kaum mehr der Fall ist) nützen wir die 10 Sekunden und heben ab. Wenn wie immer der Bär los ist dann natürlich nicht.
Im wesentlich ändert sich nichts ( wir hatten in den letzten Tagen meist um die 300 nicht beantworteten Anrufe taeglich), ausser das bei uns dann nicht mehr den ganzen Tag ueber drei Telefonne plärren nebenbei.
Wir hoffen durch diese Massnahme die Beantwortung von Emailanfragen beschleunigen zu können, und es sollte auch das Verkaufsklima foerdern, manche unserer Kunden fluechten geradezu aus dem Laden sobald sie Ihren Kram beisammen haben weil man vor lauter Telefonlaeuten kaum mehr ein Wort versteht. Bitte schreibt eure Telefonnummern in die Emails rein, wir rufen dann auch evt. bei Bedarf zurück.
Die Massnahme ist vorest BIS ENDE FEBRUAR befristet, danach sehen wir uns die Lage nochmal an...
da die Nachfrage nach wie vor nicht weniger wird - eher das Gegenteil ist der Fall - haben wir uns nach zähem Ringen um die beste Lösung nun dem Beispiel einiger anderer Waffenfachhändler in Wien angeschlossen und sind ab sofort bis auf weiteres telefonisch weitgehend nicht mehr erreichbar.
Anrufe werden nach 10 Sekunden auf eine Textansage umgeleitet. Wenn mal im Laden nix los sein sollte ( was seit September eigentlich kaum mehr der Fall ist) nützen wir die 10 Sekunden und heben ab. Wenn wie immer der Bär los ist dann natürlich nicht.
Im wesentlich ändert sich nichts ( wir hatten in den letzten Tagen meist um die 300 nicht beantworteten Anrufe taeglich), ausser das bei uns dann nicht mehr den ganzen Tag ueber drei Telefonne plärren nebenbei.
Wir hoffen durch diese Massnahme die Beantwortung von Emailanfragen beschleunigen zu können, und es sollte auch das Verkaufsklima foerdern, manche unserer Kunden fluechten geradezu aus dem Laden sobald sie Ihren Kram beisammen haben weil man vor lauter Telefonlaeuten kaum mehr ein Wort versteht. Bitte schreibt eure Telefonnummern in die Emails rein, wir rufen dann auch evt. bei Bedarf zurück.
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doubleaction OG, Wien
Bitte keine PN, ggf. Email info{@}doubleaction.at oder Tel 0676-5145029
Angebote gültig so lange der Vorrat reicht. Irrtum vorbehalten
Auf Anfrage sind Warenausfolgungen über Partner in Salzburg, Tirol und Kärnten möglich.
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Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
rüstet auf
Hängen muß man wirklich nur miese Bastarde, aber miese Bastarde muß man hängen.
John Routh
John Routh
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Bin ich wohl nicht der einzige Blitzgneißer der sich ewig Zeit gelassen hat
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Jeden Tag wünsche ich meiner Frau, dass ihr Geschäft auch so gut läuft.
hurry up and wait
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Ist die Branche für einen PD-Rabatt uninteressant?
-
- .223 Rem
- Beiträge: 175
- Registriert: Mi 23. Dez 2015, 21:32
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Dude72 hat geschrieben:Jeden Tag wünsche ich meiner Frau, dass ihr Geschäft auch so gut läuft.
Sie hätte auch Waffenhändler werden sollen...
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Mache ich schon lange. E-mail und Fax trennt die Spreu vom Weizen und ich kann meine Arbeitszeit vernünftig einteilen.
Gruß Biofan
Gruß Biofan
Wer sich wehrt, kann verlieren, wer sich nicht wehrt, hat schon verloren.
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Dude72 hat geschrieben:Jeden Tag wünsche ich meiner Frau, dass ihr Geschäft auch so gut läuft.
was macht deine Frau?
- GreaseMonkey
- Supporter AR15
- Beiträge: 1316
- Registriert: Fr 26. Nov 2010, 14:29
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Da es ja mehrere Email Accounts gibt unter denen man euch erreichen kann - gibt es empfehlungen an welchen account man schreiben soll, oder werden alle gleich oft gelesen?
Da die PN deaktiviert wurden, kann man mich per willhaben.at erreichen
https://www.willhaben.at/iad/gebrauchtw ... 398842962/
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Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
GreaseMonkey hat geschrieben:Da es ja mehrere Email Accounts gibt unter denen man euch erreichen kann - gibt es empfehlungen an welchen account man schreiben soll, oder werden alle gleich oft gelesen?
hi
die office@doubleaction.at landet bei mir
die info@doubleaction.at landet bei mir und allen mitarbeitern
daher bitte moeglichst immer die info@ verwenden
die telefonische nicht-erreichbarkeit wird kein dauerzustand sein
spaetestens nach der IWA tun wirs auch wieder via telefon
bis dahin wenden wir zusaetzliche personalstunden auf um moeglichst rasch auf e mails reagieren zu koennen
bevorzugt werden dabei aktuelle lagerstandsanfragen, die versuchen wir am selben tag zu beantworten, denn miese versorgungslage und keine auskuenfte ob was am lager ist passen echt schlecht zusammen... wer hat schon bock drauf quer durch wien zu fahren um zu erfahren dass die gewuenschte munition dzt nicht lagernd ist
grundsaetzlich funktioniert das mit der telefonfreien zone aber sehr gut
wir haben in den letzten paar tagen eine riesenmenge emails aufgearbeitet
kurzfristiges ziel ab maerz waere ja eine beantwortung von emails innerhalb von drei tagen
mal sehen ob wir das hinbekommen ....
doubleaction OG, Wien
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- GreaseMonkey
- Supporter AR15
- Beiträge: 1316
- Registriert: Fr 26. Nov 2010, 14:29
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Vielen Dank für die Info
Da die PN deaktiviert wurden, kann man mich per willhaben.at erreichen
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Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Ist in der aktuellen Situation eine sinnvolle Maßnahme. Vor allem wenn das Angebot mangels Hersteller- oder Beschussamtlieferungen nicht nachkommt, habt ihr mehr Arbeit aber nicht unbedingt mehr Umsatz.
Zur Info - meine letzte Email Nachfrage zu einer Bestellung wurde dreimal beantwortet, da ist noch Raum für Optimierung.
LG
Zur Info - meine letzte Email Nachfrage zu einer Bestellung wurde dreimal beantwortet, da ist noch Raum für Optimierung.
LG
- nafets
- .357 Magnum
- Beiträge: 65
- Registriert: Sa 22. Nov 2014, 08:41
- Wohnort: Mödling /Niederösterreich
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Habe schon von der neuen Maßnahme profitiert!
Meine letzten zwei Anfragen an die Info Mail Adresse wurden sehr flott beantwortet.
Weiter so!
Meine letzten zwei Anfragen an die Info Mail Adresse wurden sehr flott beantwortet.
Weiter so!
Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Bluefish hat geschrieben:Zur Info - meine letzte Email Nachfrage zu einer Bestellung wurde dreimal beantwortet, da ist noch Raum für Optimierung.
LG
jop
wissen wir
im idealfall sollte aber dreimal die - ungefaehr - gleiche antwort gekommen sein
))
das erledigt sich automatisch dadurch dass in zukunft kein emaillaenger als max. 3 werktage unbeantwortet bleiben soll
dadurch erledigen sich dann doppel und dreifachbeantwortungen
zusaetzliches problem ist halt das manche kollegen gleichlautende anfragen an alle emailadressen gleichzeitig richten ...
doubleaction OG, Wien
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Re: doubleaction: Änderung in der Erreichbarkeit
Pedro hat geschrieben:nafets hat geschrieben:Habe schon von der neuen Maßnahme profitiert!
Meine letzten zwei Anfragen an die Info Mail Adresse wurden sehr flott beantwortet.
Weiter so!
Stimmt auffallend! Anfragen werden wirklich rasch beantwortet.
Wenns nach mir geht könnts as Festnetz somit abmelden, so funktioniert das offensichtlich um Welten besser.
auf dauer bleibt das nicht so
kostet uns einen haufen umsatz
die leut sind gewohnt dass sie sich ins auto setzen, sich am weg zu uns machen, bei uns anrufen, und sich ihre ware reservieren lassen.
sollte mal was gaaaanz wichtiges ned da sein fahren sie statt zu uns ( oder nachher) zum werten mitbewerb
wenn wir ned erreichbar sind fahren sie zum naechstgelegenen haendler
und ned zu uns
nicht gut
guenstige preise bringen nur was im zusammenhang mit einfach zu erhaltenden lagerstandsinfos und der moeglichkeit vorreservieren zu koennen
dafuer fahrn die leut teilweise aus halb oesterreich zu uns
und das sollen sie auch in zukunft tun
daher wird es ab ca 10.3. wieder normale telefonische erreichbarkeit geben
doubleaction OG, Wien
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