alter Hase hat geschrieben:Funktioniert die Adresse
office{@}doubleaction.at
nicht mehr?
Ich habe seit Anfang Juni 3 Anfragen (zum selben Thema) abgeschickt, bekomme aber keine Antwort.
... als unzustellbar wird die Nachricht aber auch nicht gemeldet.
wir haben dzt rund 700 aktuelle emails die noch ned beantwortet sind
es tut leid
es geht ned schneller
wird bis ende august auch ned besser werden
wir sind bis dahin meist nur zu dritt, manchmal auch nur zu zweit
PS: mit der
info@doubleaction.at sollte es etwas schneller gehen
auf die greifen 3 leute zu
auf die
office@doubleaction.at nur ich
massnahmen zur beschleunigung der antworten (wer mag):
anfragen moeglichst einzeln pro produkt stellen
wir haben immer wieder faelle wo fuenf themen in einem email vorkommen
auf thema eins haben wir eine antwort mit preis und lieferzeit
solange wir die anderen themen ned zumindestens ausgeschlossen haben (...koennen wir leider nicht beantworten...) brauch mans ned bearbeiten, weil wenn bei uns ein email als bereits beantwortet markiert ist dann greifts keiner mehr an
wir ahben immer wieder mal komplette fix fertige bestellungen wo dann noch ein haufen zusatzprodukte dran haengen die so lange bei uns im posteingang rumgeln bis der kunde sie wieder zurueckzieht bzw stoprniert weil die zusatzfragen einfach ned geklaert werden koennen
solange wir unser geplantes ticketsystem noch ned eingerichtet haben in dem jede anfrage - aehnlich wie bei einer IT hotline - automatisch mit einer ticketnummer hinterlegt und intern weiter zugeteilt werden kann (soll zum jahreswechsel kommen) wird das wohl auch ned besser